Betingelserne gælder for forbrugeres køb af vin eller andre varer på winehouse.wine, som drives af Winhouse ApS, CVR-nr. 43555758, Langagervej 27, 2600 Glostrup, mail: casperleiholt@gmail.com, telefon: 61687118.
Alder
Du skal være fyldt 18 år for at købe vin i Danmark og dermed også for at handle på winehouse.wine.
Priser
Alle angivne priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms og afgifter, medmindre andet oplyses.
Vi tager forbehold for forkert angivne priser som følge af tastefejl e.l.
Vores 6 styk-priser er som hovedregel 20 kr. billigere end vores 1 styk-priser. Vi sparer nemlig meget tid, hvis du køber hele kasser. Hvis vi har færre end 6 flasker tilbage af en vin, betaler du 6 styk-prisen pr. flaske.
Betaling
Du kan betale med Dankort, VISA, MasterCard eller MobilePay på vores site. Når du betaler, bliver dine personlige oplysninger, herunder dine kortoplysninger, krypteret gennem vores betalingsgateway (Stripe).
Hvis du betaler med et international betalingskort som fx Visa, sker der en reservation af beløbet på dit kort. Hvis du har valgt levering i Storkøbenhavn eller resten af landet, bliver pengene først trukket på dit kort/din konto, når vi har leveret vinen, henholdsvis overdraget den til fragtfirmaet. Hvis du har valgt afhentning hos os, bliver pengene trukket, når du har modtaget en ordrebekræftelse, for så er vinene klar til afhentning. Hvis du betaler med Dankort eller MobilePay, sker der ikke en reservation. Ved brug af Dankort eller MobilePay trækkes beløbet med det samme.
Afhentning og levering
Du kan enten afhente vinen på et nærmere aftalt tidspunkt på vores adresse Langagervej 27, 2600 Glostrup eller vælge at få vinen leveret. Vi leverer for kr. 100,- inkl. moms inden for 3 hverdage i Storkøbenhavn. Til resten af landet leverer vi med fragtmand og fakturerer faktisk fragtpris. Når vi har leveret vinen, overgår risikoen, fx for bortkomst, til dig.
Reklamation
Hvis der er noget galt med vinen, skal du reklamere til os inden rimelig tid og helst hurtigst muligt. Juridisk er en klage inden for to måneder efter, at manglen er konstateret, altid inden for rimelig tid. Men vi vil gerne have, at du reklamerer hurtigst muligt, så vi selv kan nå at lugte til vinen og smage på den, hvis vinen fx har prop, mens proppen stadig kan lugtes og smages. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Reklamationsretten gælder i to år fra købstidspunktet.
Fortrydelsesret
Når du har købt vin på vores site, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vinen er afhentet eller leveret. Du skal give os klar besked om, at du fortryder dit køb, fx ved at sende os en mail, hvor du oplyser, at du fortryder dit køb. Du kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte at modtage vinen eller undlade at hente den.
Hvis du har fortrudt dit køb, skal du sende eller aflevere vinen på vores adresse Langagervej 27, 2600 Glostrup hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde udgifterne for returnering af vinen.
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi din betaling, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Vi tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget vinen retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at vinen er sendt retur. Vi refunderer din betaling til det betalingsmiddel, som du benyttede til betaling. Du pålægges ingen gebyrer i den forbindelse.
Hvis du returnerer vin, er det vigtigt, at vinen er i samme stand, når vi modtager den, som da vi leverede den. Det betyder bl.a., at vinen indtil returnering skal opbevares i en forsvarlig temperatur, dvs. i stabil temperatur og ikke mere end stuetemperatur, dvs. ca. 22 grader. Vinen må heller ikke udsættes for direkte sollys. Den har bedst af at blive opbevaret i mørke. Det samme gælder, når vinen transporteres tilbage til os, så vær særligt opmærksom på temperaturen i forbindelse med transport, hvis du returnerer vin til os en varm sommerdag. Du skal endvidere sørge for, at vinen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for vinen, indtil vi modtager den.
Standardfortrydelsesformular
Til Winehouse ApS, Langagervej 27, 2600 Glostrup, casperleiholt@gmail.com:
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser.
Klagemuligheder
Hvis du er utilfreds efter at have handlet hos os, håber vi, at du vil kontakte os. Hvis vi mod forventning ikke kan blive enige, kan du klage over os til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://kpo.naevneneshus.dk.